May 27, 2009
Madeira (Portugal), Jardim Atlantico
Op het viegveld van Madreira aangekomen werd ik niet afgehaald. Nadat ik geprobeerd had om via een lokale telefoon het hotel te bereiken heeft een medewerkster van het vliegveld voor mij het hotel gebeld. Ik kreeg van een personeelslid van het hotel te horen dat ik pas om 18.00 uur verwacht werd?!Omdat het hotel een uur van het vliegveld af ligt moest ik nog een uur op het vliegveld wachten. Het vliegtuig had vertraging opgelopen vanuit Amsterdam dus in Lissabon was het vliegtuig naar Madeira al vertrokken waardoor er al een wachttijd was van 1,5 tot 2 uur. In het hotel aangekomen gaf ik aan dat in het arrangement een wandeling van drie uur inbegrepen zat. Mij werd aangegeven dat deze wandeling die dag (vrijdag) was geweest. Ik ben hier nogal teleurgesteld over. Ik zou het op prijs stellen om hierover nog een reactie van u te ontvangen.
Met vriendelijke groet, Carla Versnel.
C. Versnel